Політика конфіденційності

1. Що таке fivesec.app

fivesec.app надає інструменти онлайн-бронювання, керування розкладом, керування клієнтами та запису на прийом для спеціалістів, майстрів та салонів.

Платформа дозволяє фахівцям керувати послугами, робочим часом, бронюваннями, клієнтами, нотатками клієнтів, уподобаннями спілкування та історією зустрічей.

2. Ролі в обробці даних

Для даних клієнта, введених на платформу спеціалістом, майстром або салоном, спеціаліст, майстер або салон виступає контролером даних.

fivesec.app діє як процесор даних, надаючи технічну платформу, базу даних, хостинг та інфраструктуру додатків, які використовуються для зберігання та керування цими даними.

Для даних, пов’язаних із власним обліковим записом фахівця, автентифікацією, безпекою, виставленням рахунків, якщо це застосовно, аналітикою та роботою платформи, fivesec.app може діяти як к��нтролер даних.

3. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних.

4. Мета обробки

Ми обробляємо персональні дані, щоб:

• створювати облікові записи спеціалістів і керувати ними;
• аутентифікувати користувачів;
• забезпечити функціональність онлайн-бронювання;
• керувати зустрічами, розкладами та доступністю;
• дозволяють спеціалістам керувати профілями клієнтів;
• зберігати нотатки клієнтів та історію зустрічей;
• можливість спілкування між спеціалістами та клієнтами;
• надавати нагадування або сповіщення, якщо це ввімкнено;
• підвищення надійності, безпеки та продуктивності платформи;
• запобігти неправильному використанню, шахрайству або несанкціонованому доступу;
• виконувати юридичні зобов’язання, де це можливо.

5. Правова база

Там, де fivesec.app виступає в якості процесора, спеціаліст, майстер або салон відповідає за визначення правових підстав для обробки даних клієнтів.

У випадках, коли fivesec.app виступає контролером, ми обробляємо персональні дані на основі однієї або кількох із наведених нижче правових підстав:

• виконання контракту;
• законний інтерес щодо роботи та безпеки платформи;
• згода, якщо потрібна;
• дотримання правових зобов'язань.

6. Нотатки клієнта та конфіденційні дані

Поле приміток клієнта призначене лише для практичної інформації, пов’язаної з обслуговуванням.

Фахівці не повинні вводити конфіденційні персональні дані, якщо це не є суворо необхідним для надання послуги та вони не мають для цього законної підстави.

Конфіденційні дані можуть включати інформацію про стан здоров’я, релігію, політичні погляди, біометричні дані, сексуальне життя чи інші спеціальні категорії персональних даних.

7. Архів клієнтів

Функція архівування приховує клієнта з основного списку клієнтів, але не видаляє автоматично дані клієнта.

Архівовані дані клієнта можуть зберігатися разом з історією бронювань, нотатками та відповідними записами про зустрічі, доки їх не видалить фахівець або після дійсного запиту на видалення.

8. Хто може отримати доступ до даних

Дані про клієнта та бронювання доступні для облікового запису спеціаліста, майстра або салону, який створив або керує даними.

fivesec.app може отримати доступ до даних лише тоді, коли це необхідно для:

• експлуатувати та підтримувати платформу;
• надати підтримку;
• дослідити технічні питання;
• захистити безпеку служби;
• виконувати юридичні зобов’язання.

9. Сторонні постачальники послуг

Ми можемо використовувати сторонню інфраструктуру та постачальників послуг для керування платформою, зокрема:

• хостинг-провайдери;
• постачальники баз даних;
• постачальники сховищ зображень або файлів;
• постачальники електронної пошти або сповіщень;
• постачальники аналітики або моніторингу;
• засоби автентифікації та безпеки.

10. Зберігання та утримання даних

Дані зберігаються в безпечній хмарній інфраструктурі, включаючи базу даних платформи.

Дані клієнта та бронювання зберігаються доти, доки обліковий запис спеціаліста залишається активним або доки його не буде видалено відповідно до доступних функцій платформи чи дійсного запиту на видалення.

Деякі технічні журнали можуть зберігатися протягом обмеженого періоду з метою безпеки, налагодження та надійності.

11. Безпека даних

Ми використовуємо технічні та організаційні засоби захисту для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправильного використання чи зміни.

Ці запобіжні заходи можуть включати:

• зашифровані дані аутентифікації;
• контроль доступу;
• безпечний доступ до бази даних;
• перевірки авторизації на стороні сервера;
• захищені облікові зони;
• моніторинг і журналювання;
• регулярне обслуговування платформи.

12. Видалення даних і права користувача

Фахівці можуть вимагати видалення свого облікового запису та пов’язаних даних, звернувшись до:

support@fivesec.app

Клієнти, які хочуть отримати доступ, виправити або видалити свої дані, повинні спочатку звернутися до спеціаліста, майстра або салону, які внесли їх дані в fivesec.app.

Якщо fivesec.app отримує запит клієнта напряму, ми можемо перенаправити запит до відповідного спеціаліста, майстра або салону, де це необхідно.

Залежно від чинного законодавства користувачі можуть мати право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• запит на виправлення;
• запит на видалення;
• обмежити обробку;
• об'єкт обробки;
• запит на перенесення даних;
• відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді;
• подати скаргу до контролюючого органу.

13. Міжнародна переробка

Платформа може використовувати хмарну інфраструктуру та постачальників послуг, розташованих у різних країнах.

За потреби використовуються відповідні гарантії для міжнародної передачі персональних даних.

14. Діти

fivesec.app призначений для використання спеціалістами, майстрами та салонами.

Фахівці несуть відповідальність за те, щоб мати дійсну правову основу під час введення або обробки даних клієнтів, у тому числі даних, пов’язаних з неповнолітніми, якщо це можливо.

15. Зміни до цієї політики

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності.

Якщо ми вносимо суттєві зміни, ми можемо повідомити користувачів через платформу або іншим відповідним способом.

Продовження використання сервісу після змін означає згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

16. Контакт

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, зв’яжіться з нами за адресою:

support@fivesec.app