Умови використання

1. Опис послуги

fivesec.app надає інструменти онлайн-бронювання та керування записами для спеціалістів, майстрів та салонів.

Послуга може включати:

• публічні сторінки онлайн-бронювання;
• панель спеціаліста;
• управління послугами;
• управління розкладом і доступністю;
• створення та управління бронюванням;
• управління профілем клієнта;
• примітки клієнта;
• історія призначень;
• архівування та відновлення функціональності для клієнтів;
• сповіщення та інші пов’язані інструменти.

2. Рахунки

Щоб використовувати спеціальну інформаційну панель, ви повинні створити обліковий запис і надати точну та ��ктуальну інформацію.

Ви відповідаєте за:

• збереження облікових даних для входу в безпеку;
• вся діяльність під вашим обліковим записом;
• забезпечення доступу до вашого облікового запису лише авторизованих осіб;
• збереження точної інформації про ваш бізнес, розклад і послуги.

3. Відповідальність користувача за клієнтські дані

Ви несете відповідальність за дані клієнта, які ви вводите, завантажуєте або керуєте в fivesec.app.

Це може включати:

• імена клієнтів;
• номери телефонів;
• адреси електронної пошти;
• імена користувачів месенджера або соціальних мереж;
• бажані методи контакту;
• примітки клієнта;
• історія призначень;
• коментарі до бронювання;
• інформація про відвідування, скасування та незаїзд.

4. Згода клієнта та спілкування

Ви несете відповідальність за отримання будь-якої необхідної згоди чи іншої правової підстави перед тим, як зв’язуватися з клієнтами по телефону, через SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook, електронну пошту чи інші канали зв’язку.

fivesec.app надає лише технічні інструменти. Ми не несемо відповідальності за те, як ви спілкуєтеся зі своїми клієнтами за межами платформи.

5. Примітки клієнта

Функція нотаток клієнта призначена лише для практичної інформації, пов’язаної з наданням послуг і веденням зустрічей.

Ви погоджуєтеся не використовувати нотатки для зберігання непотрібної конфіденційної інформації, образливого вмісту, незаконного вмісту або інфо��мації, яка порушує чинні закони про конфіденційність.

Ви несете відповідальність за точність і законність усіх приміток, введених на платформу.

6. Бронювання та керування зустрічами

Ви несете відповідальність за керування своїми бронюваннями, наявністю, послугами, цінами та розкладом.

fivesec.app може надавати інструменти для:

• створювати замовлення;
• перенести бронювання;
• скасувати бронювання;
• позначати бронювання як завершені;
• позначати клієнтів як неприбулих;
• керувати передоплатою або платіжними нотатками, ��кщо ввімкнено.

7. Архів клієнтів

Функція архівув��ння приховує клієнта з основного списку клієнтів, але не видаляє автоматично дані клієнта.

Заархівовані клієнти можуть залишатися пов’язаними з історією бронювань та іншими записами.

Ви несете відповідальність за керування архівними даними клієнта та видалення даних, якщо це вимагається чинним законодавством або дійсним запитом клієнта.

8. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся не:

• використовувати сервіс для протиправної діяльності;
• зберігати незаконний, образливий, дискримінаційний або шкідливий вміст;
• завантажувати або вводити дані, які ви не маєте права обробляти;
• намагатися отримати доступ до облікового запису або даних іншого користувача;
• перешкоджати безпеці або доступності платформи;
• здійснювати зворотний інженерний аналіз, знімати, перевантажувати або зловживати послугою;
• використовувати службу для розсилки спаму або несанкціонованих маркетингових повідомлень;
• зберігати непотрібні конфіденційні персональні дані.

9. Ролі обробки даних

Для даних клієнта, які ви вводите на платформу, ви виступаєте як контролер даних.

fivesec.app діє як процесор даних, надаючи технічну платформу, яка використовується для зберігання та керування цими даними.

Щодо даних облікового запису, безпеки, операційних даних і даних, пов’язаних з платформою, fivesec.app може діяти як контролер даних.

Додаткову інформацію можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

10. Сторонні послуги

Платформа може покладатися на сторонню інфраструктуру або постачальників послуг для хостингу, баз даних, зберігання файлів, сповіщень, аналітики, автентифікації та моніторингу.

Ми не несемо відповідальності за сторонні послуги поза нашим контролем, включаючи зовнішні платформи зв’язку, такі як WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook, постачальники SMS, постачальники електронної пошти або оператори телефонного зв’язку.

11. Доступність та зміни послуги

Ми прагнемо підтримувати надійність послуги, але ми не гарантуємо безперебійну доступність.

Ми можемо будь-коли оновлювати, змінювати, призупиняти або припиняти частину служби.

Ми також можемо додавати, змінювати або видаляти функції в міру розвитку продукту.

12. Обмеженн�� відповідальності

Послуга надається на умовах «як є» та «як доступно».

У межах, дозволених законом, fivesec.app не несе відповідальності за:

• неправильні дані, введені користувачами;
• пропущені зустрічі;
• неявка клієнта;
• суперечки між спеціалістами та клієнтами;
• втрати, спричинені неправильним розкладом, послугою або інформаці��ю про клієнта;
• збої зовнішнього зв'язку;
• проблеми сторонньої платформи;
• несанкціоноване використання через нездатність захистити облікові дані облікового запису.

13. Припинення дії облікового запису

Ми можемо призупинити або припинити доступ до служби, якщо користувач порушує ці Умови, неправильно використовує платформу, створює ризики безпеці або використовує платформу незаконно.

Користувачі можуть подати запит на видалення облікового запису, звернувшись до:

support@fivesec.app

14. Зміни цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови.

Якщо ми вносимо суттєві зміни, ми можемо повідомити користувачів через платформу або іншим відповідним способом.

Продовження використання сервісу після змін означає згоду з оновленими Умовами.

15. Контакт

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, зв’яжіться з нами за адресою:

support@fivesec.app